Evropská záruka na projektory společnosti Canon

V závislosti na modelu projektoru platí tato záruka po dobu 3 let nebo 5 let od data zakoupení (podrobné informace naleznete níže). Na vybrané modely se navíc mohou vztahovat omezení pro používání. Všechny lampy jsou dodávány se zárukou devadesáti (90) dnů. Podrobné informace naleznete v části Nárok.

Záruční služby jsou poskytovány pouze v autorizovaných servisních střediscích Canon.

Veškeré náklady spojené s bezpečným doručením projektoru do autorizovaného servisního střediska Canon a zpět hradí koncový zákazník. Pokud byl projektor přemístěn do země, která není členem Evropské záruky na projektory společnosti Canon, musí být projektor vrácen do země, kde byl zakoupen, aby bylo možné využít této záruky.

Členové Evropské záruky na projektory společnosti Canon jsou země, ve kterých lze uplatnit záruční službu ve formě předání produktu do servisního střediska.

Pokud potřebujete další informace týkající se této záruky, obraťte se na příslušného člena Evropské záruky na projektory.

Tato záruka se nevztahuje na následující skutečnosti:

• Spotřební materiál;
• Jakýkoli související software.
• Součásti podléhající opotřebení (např. panel, optický filtr, lampy, vzduchové filtry), stejně jako dodatečný materiál a příslušenství (např. objektivy, baterie, dálkové ovládání, držáky apod.) používané s tímto produktem;
• Poškození způsobená úpravami provedenými bez schválení společnosti Canon nebo opravami/úpravami/čištěními prováděnými v servisním středisku, které není autorizováno společností Canon;
• Náklady, které vzniknou autorizovaným servisním střediskům Canon v důsledku jakýchkoli přizpůsobení nebo úprav projektoru, nezbytných vzhledem k technickým nebo bezpečnostním standardům určitých zemí, ani žádné jiné náklady spojené s úpravami projektoru v důsledku jakýchkoli specifikací, které se změnily od doby dodání produktu;
• Škody vzniklé v důsledku skutečnosti, že projektor není v souladu se standardy specifickými pro danou zemi anebo se specifikacemi jiné země než té, kde byl produkt zakoupen.

Záruční servisní služby jsou vyloučeny v případě, že bylo poškození nebo vady způsobeno:

• Nesprávným nebo nadměrným použitím, manipulací nebo provozem projektoru ve smyslu informací uvedených v příručkách pro uživatele nebo obsluhu a příslušných uživatelských dokumentech, například, ale nikoli výhradně, nesprávným skladováním, pádem, nadměrnými nárazy, korozí a poškozením v důsledku znečištění, vniknutí vody nebo písku;
• Poškození způsobená přímo použitím náhradních dílů, softwaru nebo spotřebního materiálu (např. lamp, objektivů nebo baterií), které nejsou kompatibilní s produktem. Kompatibilita s konkrétním projektorem Canon by měla být vyznačena na obalu, ale jistotu získáte při používání originálních náhradních dílů, softwaru nebo spotřebního materiálu značky Canon, které prošly testováním. Doporučujeme zkontrolovat kompatibilitu před používáním.
• Připojením projektoru k zařízení, které není pro připojení schváleno společností Canon;
• Neadekvátním zabalením projektoru při vracení projektoru do autorizovaného servisního střediska společnosti Canon;
• Nehodami nebo katastrofami či jakoukoli příčinou mimo kontrolu společnosti Canon, zejména bleskem, povodní, požárem, veřejnými nepokoji a nesprávnou ventilací.

Záruční opravy vymezené touto zárukou nezahrnují pravidelné kontroly nebo jiné standardní služby údržby projektoru;

Servisní služby se mohou zpozdit v případě, že jsou prováděny mimo zemi, kde byl výrobek původně zakoupen, kde se výrobek v dané zemi buď ještě neprodává anebo se prodává v provedení specifickém pro danou zemi. Podobně nemusejí být v zemi, kde je prováděna oprava, na skladě některé náhradní díly pro opravovaný projektor.

Společnost Canon nepřebírá žádnou odpovědnost za žádné jiné nároky, například, ale nikoli výhradně, za ztrátu nahrávek médií, za ztrátu dat a podobně, které nejsou v této záruce konkrétně uvedeny.

Při vracení projektoru pro záruční službu jej prosím velmi pečlivě zabalte, pojistěte jej a přiložte doklad o koupi a popis závady.

Rozšířená záruka na projektory se službou zápůjčky je společně se službou záruky na základě předání do servisního střediska nabízena v příslušné záruční době vhodným projektorům XEED a LX zakoupeným do 30. listopadu 2021 (včetně). Modely zakoupené po tomto datu budou mít nárok pouze na službu záruky na základě předání do servisního střediska. V rámci této služby je koncovému zákazníkovi na dobu záruční opravy poskytován náhradní projektor, a to podle těchto dodatečných podmínek a ustanovení.

Společnost Canon poskytuje koncovým zákazníkům disponujícím touto zárukou nebo jejich prodejcům na požádání náhradní projektory v souladu se standardními podmínkami zápůjčky společnosti Canon, jak je stanoveno v tomto dokumentu. Přijetí náhradního projektoru koncovými zákazníky bude považováno za vyjádření souhlasu s těmito podmínkami.

Koncoví zákazníci i jejich prodejci jsou povinni zajistit, aby byly veškeré zapůjčené přístroje vráceny ve stejném stavu, v jakém byly dodány, nesou odpovědnost za jakoukoli ztrátu, škodu či krádež zapůjčeného vybavení a společnost Canon od těchto osob může vyžadovat uhrazení nákladů na opravu či náhradní vybavení. Koncovým zákazníkům i jejich prodejcům doporučujeme uzavřít vhodné pojištění pokrývající jakékoli zapůjčené vybavení.

Služba se vztahuje pouze na projektory XEED a LX (zahrnuje zdravotnické modely a nezahrnuje přizpůsobené jednotky). Další informace naleznete v části Nárok. Službu nelze přenést na jiný projektor a nebude za ni nabídnuta žádná alternativa ve formě peněžité částky.

Tato nabídka platí pouze pro produkty, které jsou určeny k importu a prodeji společností Canon v zemích Evropské unie, v Lichtenštejnsku, Norsku, Švýcarsku a na Islandu. Abyste mohli rozšířenou záruku na projektory se službou zápůjčky využít, musí být projektor zakoupen v některé z těchto zemí.

Rozšířená záruka na projektory se službou zápůjčky je dostupná pouze v následujících zemích:

Rakousko, Belgie, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Maďarsko, Irsko, Itálie, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Slovensko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko a Spojené království.

Podmínkou uplatnění rozšířené záruky na projektory se službou zápůjčky je předložení dokladu o nákupu. Společnost Canon si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí bezplatné záruční služby (nebo uplatnění rozšířené záruky na projektory se službou zápůjčky), pokud nebudou dodány příslušné dokumenty nebo pokud informace v nich obsažené budou nekompletní nebo nezpůsobilé.

Proces rozšířené záruky na projektory se službou zápůjčky může zahájit koncový zákazník nebo prodejce, který produkt instaloval.

Veškeré požadavky na uplatnění této služby musí být uskutečněny prostřednictvím telefonátu na místní středisko zákaznické podpory společnosti Canon.

Než zástupce střediska zákaznické podpory společnosti Canon zařídí odeslání zapůjčovaného náhradního přístroje, může vás požádat o další informace, které by mohly pomoci odhalit příčinu závady.

„Následující den“ znamená, že bude náhradní projektor tam, kde je to možné, poskytnut následující den po zadání požadavku na jeho zápůjčku za předpokladu, že je tento požadavek zadán do 11:00. Pokud je požadavek zadán po 11:00, o víkendu nebo ve svátek, bude náhradní projektor poskytnut dva dny po zadání požadavku na zápůjčku.

Jakmile koncový zákazník nebo jeho prodejce přijme zapůjčený projektor, je povinen zajistit předání vadného přístroje.

Koncový zákazník nebo prodejce jsou povinni zajistit, aby byl náhradní projektor vrácen společnosti Canon do 5 dní od vrácení opraveného přístroje.

Za běžných okolností hradí náklady na dopravu společnost Canon.

Společnost Canon není zodpovědná za odinstalaci a opětovnou instalaci původního ani zapůjčeného projektoru.

Uvedené podmínky a ustanovení a uvedená nabídka se řídí a jsou vykládány v souladu se zákony Anglie a Walesu a všechny spory v souvislosti s rozšířenou zárukou na projektory se službou zápůjčky spadají pod nevýhradní jurisdikci soudů Anglie a Walesu.

Obecně platí, že společnost Canon nabízí Evropskou záruku na projektory pro výrobky zakoupené v následujících zemích:

Belgie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Irsko, Island, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko a Velká Británie.

Podívejte se na úplné podmínky a ustanovení této záruky.

V evropských zemích, kde platí záruka na projektory, je obvykle v balení každého projektoru obsažen list Evropské záruky na projektory. Bude vypadat obdobně jako následující vzor:

K registraci Evropské záruky na projektory není nutné společnosti Canon zasílat zpět žádnou dokumentaci. Chcete-li požádat o záruční opravu na základě Evropské záruky na projektory, je vždy nezbytné, abyste poskytli společnosti Canon originální platný doklad o zakoupení (včetně data původního nákupu) pro dotyčný projektor.

Chcete-li požádat o záruční opravu na základě Evropské záruky na projektory, je vždy nezbytné, abyste poskytli společnosti Canon originální platný doklad o zakoupení (včetně data původního nákupu) pro dotyčný projektor. Nabídky záruk v rámci propagační akce mohou také stanovit další požadavky, proto si (v případě potřeby) prostudujte konkrétní podmínky a ustanovení příslušných propagačních nabídek.

Projektory společnosti Canon jsou obecně nabízeny s 3letou nebo 5letou zárukou. Existují však výjimky, další informace naleznete na kartě Nárok.

Podrobnosti týkající se konkrétní záruky nabízené pro projektor budou obvykle obsaženy v balení projektoru. Obecně platí, že na produkty se bude vztahovat záruka, která platí v konkrétní oblasti jejich prodeje, a koncoví zákazníci budou muset při uplatňování nároku na záruční opravu vrátit produkty v příslušné oblasti. Společnost Canon obecně nenabízí globální záruku, pokud tak není výslovně uvedeno u konkrétních výrobků nebo oblastí.

Tato služba je nabízena během příslušného záručního období pro způsobilé projektory XEED a LX, které byly zakoupeny do 30. listopadu 2021 (včetně).

Další informace naleznete v části Nárok.

Služba je dostupná v následujících zemích:

Rakousko, Belgie, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Maďarsko, Irsko, Itálie, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Slovensko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko a Spojené království.

Proces může po zjištění závady na přístroji zahájit koncový zákazník nebo jeho prodejce. Náhradní projektor bude odeslán po určení závady vadného projektoru (dle kompletních podmínek) a přijetí nabídky zápůjčky náhradního přístroje.

Koncoví zákazníci nebo jejich prodejce by měli kontaktovat příslušné místní středisko zákaznické podpory společnosti Canon. Společnost Canon zaznamená veškeré relevantní informace (tedy podrobnosti o závadě) a provede šetření první úrovně za účelem nalezení možné příčiny závady. Pokud závada přetrvává, koncového zákazníka nebo jeho prodejce poté kontaktuje podpora druhé úrovně společnosti Canon. Po stanovení závady a doporučeného postupu opravy bude koncovému zákazníkovi nabídnut náhradní projektor se stejnými nebo vyššími specifikacemi.

Náhradní projektor bude tam, kde je to možné, poskytnut následující den po zadání požadavku na jeho zápůjčku za předpokladu, že je tento požadavek zadán do 11:00. Pokud je požadavek zadán po 11:00, o víkendu nebo ve svátek, bude náhradní projektor poskytnut dva dny po zadání požadavku na zápůjčku.

Náhradní projektory lze doručit buď prodejci nebo přímo koncovému zákazníkovi (v případě, že má koncový zákazník dostatečné technické znalosti k provedení instalace).

Po přijetí náhradního projektoru je prodejce či koncový zákazník zodpovědný za vrácení vadného projektoru společnosti Canon. Dodaný přepravní karton na vrácení vadného projektoru je třeba opatřit dodanými přepravními štítky. Dále je třeba kontaktovat přepravní společnost a co nejdříve sjednat předání vadného projektoru. Za normálních podmínek hradí náklady na přepravu společnost Canon.

Prodejce nebo koncový zákazník je povinen zajistit, aby byl náhradní projektor vrácen společnosti Canon do 5 dní od vrácení opraveného přístroje. Dodaný přepravní karton na vrácení zapůjčeného náhradního projektoru je třeba opatřit dodanými přepravními štítky. Dále je třeba kontaktovat přepravní společnost a sjednat předání zapůjčeného náhradního přístroje. Za normálních podmínek hradí náklady na přepravu společnost Canon.

Za odinstalaci ani opětovnou instalaci původního projektoru nenese odpovědnost společnost Canon. Za tyto operace je odpovědný koncový zákazník nebo jeho prodejce.

Za instalaci ani odinstalaci zapůjčeného náhradního projektoru nenese odpovědnost společnost Canon. Za tyto operace je odpovědný koncový zákazník nebo jeho prodejce.

Společnost Canon poskytuje koncovým zákazníkům nebo jejich prodejcům náhradní projektory v souladu se standardními podmínkami zápůjčky společnosti Canon. Předpokládá se, že pokud koncový zákazník nebo jeho prodejce v rámci rozšířené záruky na projektory se službou zápůjčky přijme nabídku zápůjčky náhradního projektoru, souhlasí s těmito podmínkami. Koncoví zákazníci i jejich prodejci jsou povinni zajistit, aby byly veškeré zapůjčené přístroje vráceny ve stejném stavu, v jakém byly dodány, nesou odpovědnost za jakoukoli ztrátu, škodu či krádež zapůjčeného vybavení a společnost Canon od těchto osob může vyžadovat uhrazení nákladů na opravu či náhradní vybavení. Koncovým zákazníkům i jejich prodejcům doporučujeme uzavřít vhodné pojištění pokrývající jakékoli zapůjčené vybavení.