Je přechod na hybridní práci opravdu hotová věc?

V roce 2024 se z trendů hybridní práce a práce na dálku stalo daleko více než jen populární fáze. Pro miliony pracovníků po celé Evropě je to prostě realita. Společnosti se chlubí svým bezproblémovým přechodem na tyto modely práce a budí dojem, že nejde o nic zvláštního. Ale pod povrchem této moderní transformace pracovišť stále zůstávají překážky a výzvy.

Není tedy překvapivé, že ačkoli již od zavedení těchto modelů uplynulo několik let, nejnovější poznatky ze zprávy Barometr transformace IT společnosti Canon ukazují, že se 98 % vedoucích pracovníků v oblasti IT stále aktivně podílí na zdokonalování svých strategií hybridní práce a práce na dálku. Co jsou zač tyto přetrvávající problémy, které stále dělají osobám s rozhodovací pravomocí v oblasti IT (ITDM) vrásky?

Výkonnost organizací a jejich týmů závisí na bezproblémové komunikaci mezi zaměstnanci, a to i když daní zaměstnanci nepracují na stejném místě. To znamená, že zavedení nejnovější technologie spolupráce ihned po jejím uvedení na trh je jistým způsobem, jak získat konkurenční výhodu.

Ale neustálé rychlé zavádění nových nástrojů představuje výzvu samo o sobě. Údaje ze zprávy Barometr transformace IT naznačují, že bezproblémová integrace nové technologie není snadná. Na otázku, jak chtějí zlepšit hybridní práci ve svých organizacích, 47 % ITDM odpovědělo, že integrace do kancelářské infrastruktury a platforem je prioritou, což z ní činí hlavní problém.

To vypovídá o tom, jakému dilema ITDM stále čelí: zdokonalování hybridní práce vyžaduje neustálý vývoj. Řešení jednoho problému tím, že pomohou rozděleným týmům dosáhnout efektivnější spolupráce, však může zhoršit jiný problém: zavádění každé nové technologie představuje výzvu v oblasti integrace, se kterou se IT týmy musí vypořádat.

Další zjištění našeho výzkumu to potvrzují. Když byli ITDM dotazováni na procesy zavádění nových technologií, které prováděli nedávno, nejčastěji zmiňovaným problémem byla kompatibilita nových a starších technologií. Tento problém postihl 28 % respondentů.

Není tedy divu, že zpráva Barometr transformace IT odhaluje to, jak ITDM řeší tyto překážky prostřednictvím strategického nákupu. Integrace se ukázala být hlavní prioritou při rozhodování o zadávání zakázek, což odráží, že si jsou jasně vědomi možných narušení provozu, které mohou způsobit špatně integrované technologie.

Práce na dálku a hybridní práce se mohou stát noční můrou kvůli právním předpisům. Nejde o dohled nad zaměstnanci, ačkoli problémy týkající se monitorování a řízení zaměstnanců se v tomto pracovním prostředí nepochybně ještě prohloubily.

Mezi plány ITDM na zdokonalení práce na dálku a hybridní práce se objevilo druhé téma: potřeba lépe spravovat přístup zaměstnanců k firemním aplikacím a informacím, když jsou mimo pracoviště. 43 % vedoucích pracovníků v oblasti IT uvedlo, že chtějí zlepšit viditelnost toho, jak zaměstnanci používají software. 42 % z nich chce zvýšit kontrolu nad dodržováním předpisů ze strany zaměstnanců a 40 % respondentů chce kontrolu nad stínovým IT. Zde vidíme, že vedoucí pracovníci v oblasti IT jasně cítí, že k zabránění vzniku rizik je zapotřebí více kontrol.

Na tom není nic překvapivého. Tyto zjištění přicházejí v době nárůstu počtu narušení bezpečnosti, kybernetických útoků a rozšíření stínového IT ve světě podnikání. V roce 2023 došlo k 57% nárůstu útoků počtu ransomwarových útoků postihujících podniky po celé Evropě¹. Gartner předpovídá, že do roku 2027² bude 75 % zaměstnanců hrát určitou úlohu v rámci incidentů zavlečení stínové IT do sítě organizace.

Vzhledem k tomuto vývoji ITDM přirozeně i nadále považují práci na dálku a hybridní práci za potenciální slabinu, která vyžaduje neustálé zlepšování za účelem poskytování ochrany před riziky, a to zejména v oblasti správy informací. Pro zmírnění těchto rizik potřebují robustní systémy a zásady, které se dokáží přizpůsobit rozvíjejícímu se pracovnímu prostředí a které umožňují zachování integrity organizace.

ITDM nemusíme připomínat, jak přechod na práci na dálku a hybridní práci ovlivnil – a stále ještě ovlivňuje – pracovní zátěž jejich týmů a množství stresu, kterému jsou vystaveny.

Integrace. Viditelnost. Zabezpečení. Jedná se o složité problémy a neustálý tlak na zdokonalování systémů zlepšujících tyto oblasti vedl ke zvýšení objemu a složitosti každodenních úkolů IT týmů.

Zpráva IT barometr nabízí jasný přehled o tom, jak tyto výzvy zvýšily pracovní zátěž v oblasti IT. V roce 2023 vedoucí pracovníci v oblasti IT hlásili nebývalý nárůst svých povinností. Nejen, že se zabývají složitějšími systémy a závažnějšími bezpečnostními riziky, ale požadavky na zachování kontinuity a efektivity stále více rozptýlených týmů také vzrostly: zpráva ukazuje, že v některých případech tráví ITDM plněním svých povinností třikrát více času než v roce 2019.

Větší pracovní zátěž s sebou také nevyhnutelně přináší více stresu. Zpráva IT barometr odhaluje, že úroveň stresu mezi profesionály v oblasti IT mezi lety 2019 a 2021 prudce vzrostla a do dnešního dne stále neklesla na úroveň před pandemií.

Tato zjištění poukazují na lidský aspekt výzev v oblasti IT – kromě technických překážek je zde také značná daň, kterou si vybírají přímo na lidech pověřených správou těchto systémů. ITDM se nyní častěji než kdy dříve nachází v první linii organizační odolnosti a kladou důraz na potřebu strategické podpory a zdrojů, které mohou tyto tlaky zmírnit a zlepšit jejich pracovní podmínky.

ITDM to v posledních několika letech neměli snadné. Náš výzkum zdůrazňuje účinky nejdůležitějších aspektů práce na dálku a hybridní práce: komplexní a rychle se měnící prostředí, ve kterém se ITDM neustále přizpůsobují a inovují.

Vedoucí pracovníci v oblasti IT hrají tu nejdůležitější úlohu při definování toho, jak budou fungovat pracoviště budoucnosti – od integrace rozličných technologií až po zlepšení dohledu a kontroly nad vzdálenými operacemi. Pro mnohé to nebyla jednoduchá cesta. Klíčem k úspěchu bude nalezení správné rovnováhy mezi investováním do nových nástrojů a řízením dopadu nových integrací. Pokud to dokážou, nadcházející roky by mohly být tím nejvíce vzrušujícím obdobím jejich kariéry.

Chcete zjistit, jak mohou organizace využít zkušenosti, které ITDM během posledních pěti let nasbírali, ke stanovení kurzu, kterým se mohou v příštích letech ubírat? Přečtěte si celou zprávu IT barometr.

Stáhnout zprávu