Zlepšete zákaznickou zkušenost díky schopnostem cloudu
Online služby pro komunikaci se zákazníky (CCM) nabízejí více než jen lepší proces vytváření dokumentů. Jde o krok vpřed k dosažení nákladově úsporného přístupu orientovaného na zákazníky a plně vyhovujícího platným předpisům, jehož cílem je zvýšit spokojenost zákazníků.
Integrace správy procesů a kanálů může otevřít nový dialog pro firemní komunikaci. Přejděte na plně řízenou službu hostovanou v cloudu a využijte unikátní aplikaci pro komunikaci se zákazníky od společnosti Canon.
Co nabízíme
Služba zpracování
Zpracování je zefektivněno vytvářením komunikace připravené pro požadovaný typ doručení na základě přijatých souborů s daty zákazníků.
Služba doručení
Připravené soubory jsou dostupné k navrácení zákazníkovi, aby je mohl dále zpracovat, nebo k doručení jeho koncovému klientovi.
Tisková a poštovní služba
Outsourcing tiskové produkce a doručování pošty svěřený týmům odborníků společnosti Canon vám umožní zaměřit se ve větším rozsahu na své stěžejní aktivity.
E-mailová služba
Koncovým klientům je poskytována plně formátovaná komunikace prostřednictvím e-mailu, přičemž je sledováno shromažďování zpráv o vrácených e-mailech.
Služba přeposlání k tisku
Automaticky zajišťuje, aby každá komunikace skutečně proběhla. Pokud budou e-maily vráceny nebo selže několik pokusů o jejich odeslání, budou doručeny soubory připravené k tisku.
Společnost Canon spravuje vaše přijatá data, která jsou zpracovávána, formátována do výstupu pro komunikaci a bezpečně hostována v cloudu.
Kvalifikované zdroje
Naši zaměstnanci jsou vysoce kvalifikovaní, pokud jde o přeměnu dat na individuálně přizpůsobenou a cílenou komunikaci v souladu s předpisy.
Hostování v cloudu
Zabezpečený vzdálený přístup poskytuje řešení CCM bez nákladných licencí a interních specialistů.
Výhody
Icon of a pair of scissors.
Úspory nákladů
Odstraňte potřebu nákladné IT infrastruktury a odborných zdrojů.
Icon of a trophy.
Lepší zákaznické prostředí
Integrované důsledné doručování komunikace koncovým uživatelům.
Icon of dartboard with an arrow in the bullseye.
Flexibilita ve vztahu k trendům
Budete schopni se snadno připojit ke kanálům sociálních médií a integrovat nové technologické trendy.
Icon of a data protection shield to show robust security.
Zabezpečení a soulad s předpisy
Minimalizujte riziko nesouladu s předpisy tím, že vyhovíte požadavkům evropských nařízení o ochraně osobních údajů.
Stáhněte obsah
Vícekanálové doručení
Rozšiřte možnosti doručování a ušetřete náklady na zdroje pomocí platformy služeb pro komunikaci se zákazníky, která je řízena z jediného kontaktního místa – na pracovišti a v cloudu.
