BUĎTE NAPŘED S CPS

Profesionální služby Canon je náš dlouhodobý specializovaný program podpory pro profesionály a firmy. Je navržen tak, aby minimalizoval prostoje pro všechny od jednotlivých externích zákazníků až po velké firemní zákazníky. Služba CPS nabízí slevy na opravy, zkrácení doby opravy a příspěvky na údržbu, které udrží vaše zařízení na špičkové úrovni, a je tak ideálním partnerem pro vaši firmu.

Profesionální služby Canon jsou otevřeny pro každého jednotlivce registrovaného jako podnik nebo jakoukoli společnost, která používá zařízení Canon k vytváření snímků. Aby se společnost mohla přihlásit k odběru členství ve službě CPS, musí mít aktivní podnikatelský účet u společnosti Canon. Chcete-li nastavit podnikatelský účet, požádejte o ID firmy: https://businessid.canon-europe.com/b2bcustomers/s/login/SelfRegister?language=en_GB&source=itcg

Země, které budou nabízet plně placený program CPS, jsou:
Rakousko, Belgie, Česká republika, Dánsko, Finsko, Francie, Německo, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lucembursko, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko a Spojené království.

Většina produktů společnosti Canon souvisejících s fotografováním nebo natáčením je ohodnocena body. Při registraci si jednoduše vyberete svůj produkt a zjistíte, kolika body je ohodnocen. Jakmile vyplníte všechny podrobnosti o produktu, budou vám tyto body připsány na účet. Na základě celkového počtů bodů, které jste získali při registraci svých produktů, je vám poté přiřazena odpovídající úroveň členství. Hodnota bodů u produktu se může časem snížit a tyto body nelze vyměnit za peníze.

Předplatné služby CPS je založeno na vašich produktech zaregistrovaných na vašem podnikatelském účtu. Čím více bodů získáte, tím více možností pro úroveň služby CPS je k dispozici.

Body jsou zašedlé, pokud chybí informace a produkt není plně registrován. Upravte registraci produktu a vyplňte veškeré informace (sériové číslo, zemi nákupu, datum zakoupení a obchod, kde jste produkt zakoupili). Body budou poté potvrzeny a přičteny k vaší úrovni členství.

Jednoduše se zaregistrujte a začněte přidávat své produkty, abyste zjistili, kolik bodů můžete za svou sadu produktů získat. Pokud chcete zjistit, kolik body je ohodnoceno vaše zařízení, nemusíte dokončovat registraci. Můžete ji dokončit později, a získat tak příslušné body.

Body začnete sbírat po registraci produktů. K získání nároku na členství ve službě CPS potřebujete minimálně 500 bodů.

Máme k dispozici více než 3 000 produktů Canon, které je možné zaregistrovat – včetně většiny našich fotoaparátů, objektivů, tiskáren, a dokonce i příslušenství. Nezapomeňte, že body můžete získat přidáním všech svých starých i nových zařízení, a dokonce i produktů Canon zakoupených mimo vaši domovskou zemi.

Sériové číslo vaší digitální zrcadlovky najdete na spodní straně těla fotoaparátu, vytištěné na štítku na základní desce. Sériová čísla objektivů se nacházejí na několika místech v závislosti na modelu objektivu. Zjistěte více o umístění sériových čísel na produktech Canon.

„Přes 130 z našich produktů Canon splňuje podmínky pro rychlé opravy v oficiálních profesionálních servisních centrech Canon.
Služba Rychlá oprava se vztahuje pouze na produkty, které byly plně registrovány, jsou u nich vyplněny všechny informace (sériové číslo, země nákupu, datum zakoupení a obchod, kde jste produkt zakoupili) a body za produkt jsou potvrzeny.
Doba opravy produktu platí maximálně pro 3 současně opravované produkty jednoho člena a nezahrnuje dobu přepravy. Pro porovnání: běžná doba opravy bez služeb CPS trvá přibližně 10 dní.
Cílové doby nelze zaručit a nemusejí být splněny z různých důvodů, jako je například dostupnost náhradních součástek. Naše profesionální servisní střediska společnosti Canon se však budou snažit splnit uvedené cílové doby. Pokud z nějakého důvodu nemůžeme dodržet dobu opravy produktu, budete mít nárok na zapůjčení jiného zařízení v závislosti na vašich výhodách na členské úrovni.
Přečtěte si Podmínky použití, kde najdete další informace o tom, jak se cílové doby počítají.

Nejrychlejší doba opravy všech videoproduktů (série Cinema EOS a X) je 5 dní Je to z důvodu složitostí oprav, dostupností součástí a potřebných nástrojů. Pokud máte nárok na opravu do 2 dnů (platinoví členové) nebo do 3 dnů (zlatí členové, snažíme se opravy dokončit do 5 dnů. Pokud oprava zabere více než 5 dní, členové úrovně Gold a Platinum mají v případě potřeby nárok na zapůjčení záložního zařízení.

Členský poplatek se v rámci předplatného vybírá předem. Platbu lze provést kartou nebo bankovním převodem do termínu uvedeného na faktuře.

Kontaktujte nás prostřednictvím prioritní podpory služby CPS: canon.cz/pro/contact-canon-Professional-support/

Ke zvýšení své členské úrovně ve službě CPS musíte mít k dispozici požadovaný počet produktových bodů, a tím získáte nárok na příslušnou úroveň. Můžete také přejít na jakoukoli nižší příslušnou úroveň, než je vaše aktuální.

Chcete-li zrušit své členství ve službě CPS, musíte navštívit stránku předplatné ve svém podnikatelském účtu a postupovat podle pokynů pro zrušení.

Plně placené členství ve službě CPS je platné v následujících zemích:

Rakousko, Belgie, Česká republika, Dánsko, Finsko, Francie, Německo, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lucembursko, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko a Velká Británie a výhody členství ve službě lze využít v kterémkoli z našich profesionálních servisních středisek společnosti Canon, která se nacházejí ve Francii, Německu, Itálii, Španělsku, Švédsku a Spojeném království.

Elektronická členská karta služby CPS bude k dispozici ke stažení na kartě uvítací e-mail a služby CPS v rámci podnikatelského účtu.

Služba CPS funguje samostatně v každém globálním regionu. I zákazníci služby CPS mimo Evropu, Střední východ a Afriku však mají oprávnění na některé služby týkající se zařízení Canon EMEA a účast na některých událostech, pokud mají platnou členskou kartu CPS. Upozorňujeme, že výhody z vaší domovské země se nemusí vztahovat na oblast EMEA.

Máte-li předplatné služby CPS, můžete využít prioritní služby společnosti Canon mimo zúčastněné země zobrazením platné členské karty CPS. Nabízené výhody se však mohou lišit od výhod ve vašem domovském regionu.