Informace týkající se operačního systému
V době vydání nového operačního systému má společnost Canon již přesně určeno, které konkrétní produkty budou podporovány. Toto rozhodnutí společnost činí s vědomím, že výroba ovladačů a softwarové podpory představuje přímé finanční náklady. Společnost Canon nemůže zaručit, že její starší produkty budou novým operačním systémem podporovány.
Kompatibilitu svého produktu s operačním systémem můžete zkontrolovat níže.
Kontrola kompatibility
Chcete-li zkontrolovat kompatibilitu s operačními systémy, zadejte níže název svého produktu
Problém se softwarem imageFORMULA CaptureOnTouch na systému Windows 11, verze 24H2
Všimli jsme si, že software CaptureOnTouch nelze použít na některých počítačích se systémem Windows 11, verze 24H2 (problém se nevyskytuje na některých počítačích se systémem Windows 11, verze 24H2).
S ohledem na uvedený problém vás musíme požádat, abyste neprováděli aktualizaci na verzi 24H2 operačního systému Windows 11, ani ji nepoužívali.
Omlouváme se za případné nepříjemnosti, kdy se zobrazí následující chybová zpráva:
„Skener nenalezen. Zkontrolujte kabel nebo napájení.“
Dočasné řešení problému se softwarem CaptureOnTouch na systému Windows 11, verze 24H2
Dočasné řešení problému se softwarem CaptureOnTouch použijete následujícím způsobem:
- Ukončete software CaptureOnTouch. Ujistěte se, že na hlavním panelu systému Windows není ikona CaptureOnTouch (vpravo dole na obrazovce).
- V nabídce Start systému Windows vyberte možnost CaptureOnTouch > System Configuration a spusťte nástroj System Configuration.
- V nástroji System Configuration vyberte v režimu tenkého klienta možnost „Citrix: TWAIN Redirection“ (viz schéma níže).
- Klepnutím na tlačítko OK zavřete nástroj.
- V nabídce Start systému Windows spusťte software CaptureOnTouch.
Pomocí tohoto dočasného řešení byste měli být schopni skenovat pomocí softwaru CaptureOnTouch.
Jsou zde však určitá omezení, která uvádíme níže:
- Skenování nelze spustit pomocí tlačítka Start na skeneru.
- Ikona na hlavním panelu se nebude měnit v závislosti na tom, zda je skener připojen. Vždy se bude zobrazovat ikona „odpojeno“.
Trvalá oprava musí být zajištěna ve spolupráci se společností Microsoft. Aktuálně problém zkoumáme, abychom jej co nejdříve vyřešili. Na této stránce budeme zveřejňovat aktuální informace.
Oznámení
Oznámení pro uživatele zařízení s procesorem Snapdragon a systémem Windows 10
Množství produktů společnosti Canon, které podporují systém Windows 10, nepodporují systém Windows 10 pro procesory Snapdragon.
Chcete-li zjistit, zda váš systém pohání operační systém verze Snapdragon, v okně „System“ (Systém) najděte položku „64-bit Operating System, ARM-based processor“ (64bitový operační systém, procesor ARM) nebo „32-bit Operating System, ARM-based processor“ (32bitový operační systém, procesor ARM). Pokud seznam jednu z těchto položek zahrnuje, verze Snapdragon je na vašem zařízení nainstalována. Do této nabídky se dostanete přes „Control Panel“ (Ovládací panely) > „All Control Panel Items“ (Všechny položky ovládacího panelu) > „System“ (Systém).
Níže je uveden seznam nekompatibilních produktů:
Modely, kterých se tento jev týká
-
Následující produkty řady PIXMA nejsou kompatibilní se systémem Windows 10 Snapdragon:
PIXMA PIXMA iP3640 PIXMA iP3650 PIXMA PRO-1000 PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G1410 PIXMA MX7600 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA G2410 PIXMA TS3140 PIXMA TS3150 PIXMA TS3151 PIXMA E3140 PIXMA TS5140 PIXMA TS5150 PIXMA TS5151 PIXMA TS6140 PIXMA TS6150 PIXMA TS6151 PIXMA TS8140 PIXMA TS8150 PIXMA TS8151 PIXMA TS8152 PIXMA TS9140 PIXMA TS9150 PIXMA TS9155 PIXMA TR7540 PIXMA TR7550 PIXMA TR8540 PIXMA TR8550 -
Žádný z produktů řady CanoScan není kompatibilní se systémem Windows 10 Snapdragon.
Produkty řady CanoScan LiDE120 LiDE220 -
Žádný z produktů řady imagePROGRAF (velkoformátové tiskárny) není kompatibilní se systémem Windows 10 Snapdragon.
Informace týkající se operačního systému Windows 10 S
Windows 10 S je verze operačního systému Windows 10, která se zaměřuje na bezpečnost, a do zařízení používajících systém Windows 10 S lze instalovat pouze aplikace z obchodu Windows Store.
Pro většinu produktů společnosti Canon, které jsou kompatibilní se systémem Windows 10, je k dispozici základní ovladač, který je již nainstalován do systému Windows 10 S, avšak existují produkty, pro které není tato možnost dostupná, a v důsledku toho nejsou se systémem Windows 10 S kompatibilní. Podrobnější informace týkající se systému Windows 10 S naleznete na stránce systému Microsoft Windows 10 S.
Níže je uveden seznam produktů, které nejsou kompatibilní se systémem Windows 10 S:
Modely, kterých se tento jev týká
-
Následující produkty řady PIXMA nejsou kompatibilní se systémem Windows 10 S:
PIXMA PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA iP1100 PIXMA iP1180 PIXMA iP3600 PIXMA iX4000 PIXMA iX5000 PIXMA MX7600 PIXMA PRO-1000 -
Následující produkty řady i-SENSYS nejsou kompatibilní se systémem Windows 10 S:
Řada i-SENSYS LBP i-SENSYS LBP151dw i-SENSYS LBP251dw i-SENSYS LBP252dw i-SENSYS LBP253x i-SENSYS LBP6030 i-SENSYS LBP6030B i-SENSYS LBP6030w i-SENSYS LBP6230dw i-SENSYS LBP7100Cn i-SENSYS LBP7110Cw Řada i-SENSYS MF i-SENSYS MF211 i-SENSYS MF212w i-SENSYS MF226dn i-SENSYS MF229dw i-SENSYS MF231 i-SENSYS MF232w i-SENSYS MF237w i-SENSYS MF244dw i-SENSYS MF247dw i-SENSYS MF249dw i-SENSYS MF411dw i-SENSYS MF416dw
i-SENSYS MF418x i-SENSYS MF512x i-SENSYS MF515x i-SENSYS MF623Cn
i-SENSYS MF628Cw i-SENSYS MF724Cdw i-SENSYS MF728Cdw i-SENSYS MF729Cx i-SENSYS MF3010 i-SENSYS MF8230Cn i-SENSYS MF8280Cw i-SENSYS MF8540Cdn i-SENSYS MF8550Cdn i-SENSYS MF8580Cdn i-SENSYS FAX i-SENSYS FAX-L100 i-SENSYS FAX-L150 i-SENSYS FAX-L170 i-SENSYS FAX-L250 -
Následující produkty řady imageRUNNER nejsou kompatibilní se systémem Windows 10 S:
imageRUNNER imageRUNNER 1435 imageRUNNER 1435i imageRUNNER 1435iF imageRUNNER 1435P imageRUNNER 2204 imageRUNNER 2204F imageRUNNER 2204N imageRUNNER C1225 imageRUNNER C1225iF imageRUNNER C1325iF imageRUNNER C1335iF imageRUNNER C1335iFC -
Žádný z produktů řady imagePROGRAF (velkoformátové tiskárny) není kompatibilní se systémem Windows 10 S.
Kompatibilita se systémem Linux
Tiskárny a multifunkční zařízení PIXMA, skenery, laserové tiskárny a multifunkční zařízení i-SENSYS, laserová faxová zařízení a osobní kopírky
V současnosti společnost Canon zajišťuje podporu pouze pro produkty PIXMA a operační systém Linux ve formě poskytování základních ovladačů pro omezený počet jazyků.
Tyto základní ovladače nemusí zahrnovat úplnou řadu funkcí pro všechny tiskárny a multifunkční zařízení, ale umožní základní operace tisku a skenování.
Ovladače pro systém Linux nejsou součástí instalačního disku CD-ROM od společnosti Canon a jsou k dispozici prostřednictvím naší sekce podpory. Vyberte váš produkt a filtrujte výsledky podle jazyka a operačního systému.
Společnost Canon neposkytuje žádnou zvláštní poprodejní podporu pro problémy související s operačním systémem Linux s výjimkou zajištění původních ovladačů.