• Abyste mohli společnosti Canon odeslat žádost na provedení servisu nebo opravy, musíte mít aktivní podnikatelský účet.
• Můžete si registrovat podnikatelský účet nebo se přihlásit v případě, že již podnikatelský účet máte.
• Jakmile se přihlásíte ke svému podnikatelskému účtu, budete moci zadávat žádosti na provedení servisu nebo opravy.

Pokud jste spotřebitel:

• Můžete si registrovat účet Canon nebo se přihlásit v případě, že již účet Canon máte.
• Jakmile se přihlásíte ke svému účtu Canon, budete moci zadávat žádosti na provedení servisu nebo opravy.
• Svůj požadavek můžete také zahájit tím, že přejdete do části sjednat službu nebo sjednat opravu.

• Oprava za pevnou cenu: Před odesláním produktu (produktů) do profesionálního servisního střediska Canon vám bude sdělena pevná cena. Tato pevná cena bude zahrnovat náklady na všechny požadované náhradní díly, práci a vrácení produktu.
• Limit pro opravu: Před odesláním produktu (produktů) do profesionálního servisního střediska Canon můžete stanovit limit pro opravu (tj. maximální cenu za opravu), avšak v takovém případě platí minimální hodnota. Limit pro opravu slouží jako vaše oprávnění k provedení opravy, takže vám nebude poskytnuta žádná cenová nabídka. Pokud lze opravu provést za nižší cenu, než je stanovený limit pro opravu, bude vám účtována tato nižší částka. Poskytnutí limitu pro opravu může urychlit vyřízení opravy a oprava také nebude podléhat poplatku za odmítnutí (platí, pokud požadujete časovou a cenovou nabídku).
• Časová a cenová nabídka: Můžete požádat o časovou a cenovou kalkulaci, která bude provedena po převzetí profesionálním servisním střediskem Canon na základě technické diagnostiky. V takovém případě vám poskytneme cenovou nabídku s podrobnými údaji o předpokládaných nákladech na opravu vašeho produktu (produktů), kterou budete mít možnost před zahájením opravy přijmout nebo odmítnout. Pokud naši cenovou nabídku odmítnete, může vám být účtován poplatek za odmítnutí, který pokryje náklady na provedenou kontrolu.